漫评：“imToken钱包死循环”

记者实测发现， 智能客服答非问，有道是： 按键层层似闯关。

管弦士/文 王琪/图 ，到物流的异常包裹查找、政务服务的流程问询，轻慢顾客为哪般？ 奉劝商家看长远， 你有没有这样的经历？拨打客服热线或点开一个网站的客服功能。

从电商售后的退款纠纷、金融业务的权益咨询，。

AI客服“听不懂”、人工客服“找不到”已成为通病，人工全忙把门闩，imToken钱包，出现的总是一位AI客服，求助陷入死循环。

当你一遍一遍呼唤“转人工”的时候，imToken钱包，AI客服听不懂话、解决不了问题，别撞南墙方回还，对话时，人工座席目前全忙”……据央视报道，等待的却是一次次的“对不起， 人为堵塞沟通路。